“La base d’un cas est l’histoire du client.”
Pour produire un travail de qualité, nous sommes à l’écoute de nos clients.
L’utilisation de la méthode traditionnelle de discussion des faits ne se limite pas à un résumé superficiel. A cet égard, s’attaquer aux faits implique :
Il est souvent plus important d’écouter le client et de comprendre ses besoins que de lui dire ce qu’il doit penser.